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16/08/20190

Ciao Bella

Chère communauté,

Nous vous informons que Gaïa, notre chargée d’accueil téléphonique a désormais quitté notre société. Un nouvel envol pour se consacrer à sa carrière musicale. Rappelez-vous, Gaïa nous confiait sa passion pour le chant lors de son interview publiée le 29 mai dernier. Aujourd’hui, toute l’équipe FORMAT tient à saluer son parcours au sein de nos équipes ; nous lui souhaitons de s’épanouir dans sa prometteuse carrière musicale. Chapeau l’artiste !

 

formALLÔ, qui est au bout du fil ?

Cet événement nous invite aujourd’hui à repenser la mise en relation entre nos clients et nos techniciens. Afin d’encourager l’autonomie, la transparence, et la rapidité de vos échanges, nous mettons à votre disposition un accès WEB personnalisé. Cet outil vous permettra d’enregistrer et de suivre vos demandes directement en ligne auprès de nos équipes. 

À titre d’information, nos techniciens sont désormais chargés de vous rappeler directement depuis leur poste respectif, une fois votre demande enregistrée. Notre objectif reste inchangé : préserver un service client fondé sur l’échange humain, afin de garantir un accompagnement personnalisé, interactif et pédagogique.